Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет, как оператор сайта «ХолодДом» — физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, — обрабатывает персональные данные посетителей сайта и клиентов. Реквизиты Оператора: Самозанятый Меньшов Максим Александрович, ИНН 582903219708.

Политика распространяется на сайт Оператора и обращения, поступающие по указанному на сайте телефону. На сайте нет форм заявок и регистрации. Оператор обрабатывает данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами.

2. Цели и состав обработки

2.1. Ответ на звонок и организация ремонта

Для ответа на обращение, связи с клиентом, уточнения неисправности и адреса, передачи обращения исполнителю и организации ремонта могут обрабатываться:

номер телефона звонящего, если он передаётся телефонией;
дата, время и технические сведения о вызове;
имя, адрес, сведения о технике, неисправности и другие данные, которые человек сам сообщает во время разговора.

Оператор не записывает телефонные разговоры. Поставщик телефонии обрабатывает сведения, необходимые для соединения и переадресации звонка, и может вести техническую историю вызовов в соответствии с договором и настройками услуги.

Звонок переадресуется партнёру, который принимает обращения по ремонту. Партнёр получает номер телефона, если он передаётся при переадресации, и сведения, сообщённые при разговоре и необходимые для связи с клиентом и организации ремонта. Партнёр может обрабатывать полученные сведения для выполнения заказа. Оператор не определяет сроки хранения и иные самостоятельные операции партнёра после получения обращения. Сведения о конкретном партнёре и его обработке можно запросить у Оператора.

2.2. Статистика работы сайта

Если на сайте включён счётчик Яндекс Метрики, для оценки посещаемости сайта и эффективности рекламы обрабатываются технические сведения о посещении: IP-адрес, cookie-идентификаторы, адрес и источник перехода на страницу, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время посещения, просмотренные страницы и действия на сайте. К действиям относятся нажатия на номер телефона и копирование номера.

Вебвизор и запись сессий посетителей не используются. Метрика обрабатывает данные по поручению Оператора в соответствии с условиями сервиса. Сведения о файлах cookie и обработке данных Яндексом опубликованы в условиях Яндекс Метрики и справке о cookie.

Запись в localStorage браузера, которая запоминает закрытие информационной плашки сайта, используется для сохранения этого выбора в браузере.

3. Правовые основания

Оператор обрабатывает данные для ответа на обращение и подготовки к заключению или исполнения договора по инициативе клиента. Технические данные сайта обрабатываются для обеспечения его работы и анализа посещаемости на основании законного интереса Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы посетителей. Если для отдельной операции закон требует согласия, такая операция выполняется после его получения.

Поставщики услуг, обрабатывающие данные по поручению Оператора, действуют на основании договора с Оператором и в пределах порученных целей и операций.

4. Получатели данных

Доступ к данным может предоставляться в необходимом для указанных целей объёме:

партнёру, принимающему звонки и организующему ремонт;
поставщику телефонии Плюсофон (ООО «Интернод») — для предоставления номера и соединения или переадресации вызовов;
ООО «Яндекс» — для работы Яндекс Метрики, если счётчик включён;
хостинг-провайдеру HIP.HOSTING и техническим подрядчикам сайта — в объёме, необходимом для размещения и поддержки сайта. Сервер сайта размещён в Москве, Российская Федерация.

Оператор не продаёт персональные данные и не размещает их в открытом доступе. Сервер сайта находится в Российской Федерации. При подключении сторонних сервисов, серверы которых находятся за пределами России, сведения о составе и условиях возможной трансграничной передачи будут уточнены до включения таких сервисов.

5. Сроки и порядок обработки

Оператор обрабатывает данные с использованием средств автоматизации и без них. Состав данных ограничивается тем, что необходимо для соответствующей цели.

Данные обращения хранятся у Оператора, пока это необходимо для ответа и организации ремонта, а затем — в течение сроков, установленных законом или необходимых для защиты прав Оператора и клиента. Поставщики телефонии, аналитики и услуг ремонта хранят полученные ими данные в соответствии с применимыми договорами, настройками и собственными документами об обработке данных.

По достижении цели, отзыве согласия при его использовании или при наступлении иного законного основания обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав и законных интересов.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования и уничтожения.

6. Права посетителя и обращения

Посетитель вправе запросить сведения об обработке его данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Чтобы подать запрос, свяжитесь с Оператором по телефону, указанному на сайте; Оператор сообщит способ передачи подписанного запроса. Общие вопросы также можно задать по этому телефону.

Запрос должен содержать сведения, предусмотренные законодательством, и подпись заявителя; электронный запрос направляется в форме электронного документа, подписанного электронной подписью. Оператор рассмотрит его в установленный законом срок.

Отключить cookie можно в настройках браузера. При включённой Яндекс Метрике посетитель также может использовать инструменты блокировки Метрики, доступные для его браузера. Отключение аналитических cookie не препятствует звонку по номеру, указанному на сайте.

7. Заключительные положения

Актуальная редакция Политики размещается на сайте «ХолодДом». Оператор обновляет её при изменении целей, состава данных, способов обработки или применимых требований.

Дата вступления в силу: 30 октября 2026 года.